Проектируем и внедряем автоматизацию процессов, связанных с обращениями, коммуникациями и внутренними операциями — с учётом регламентов и ИТ-ландшафта.

Автоматизация процессов и обработки обращений

Проектируем и внедряем автоматизацию процессов, связанных с обращениями, коммуникациями и внутренними операциями — с учётом регламентов и ИТ-ландшафта.

Обсудить проект

Автоматизация процессов и обработки обращений

Проектируем и внедряем автоматизацию процессов, связанных с обращениями, коммуникациями и внутренними операциями — с учётом регламентов и ИТ-ландшафта.

Обсудить задачу

Когда автоматизация необходима

Ручные и повторяющиеся процессы

Рутинные операции отнимают время и увеличивают риск ошибок
Долгая обработка обращений

Низкая скорость реакции влияет на качество сервиса и удовлетворённость клиентов
Фрагментированная передача информации

Множественные ручные передачи данных усложняют работу и приводят к потерям контекста
Высокая нагрузка и отсутствие контроля

Сложно отслеживать статус задач, при этом нагрузка на команду постоянно растёт

Как мы подходим к автоматизации

Анализ текущих процессов

Изучаем регламенты, реальные сценарии работы и используемые системы. Выявляем дублирующие действия и потери времени на ручных операциях

Выявление узких мест

Фиксируем точки, где процессы «тормозят» или регулярно дают сбои. Оцениваем, что именно стоит автоматизировать в первую очередь для максимального эффекта

Проектирование целевого процесса

Описываем, как должна работать система после автоматизации: роли, шаги, маршруты согласования. Формируем понятную схему, на которой строится дальнейшая разработка

Разработка и настройка

Создаём или дорабатываем решения под целевую модель, настраиваем правила, формы и маршруты. Тестируем сценарии вместе с ключевыми пользователями

Интеграции с системами

Подключаем нужные сервисы и базы данных, настраиваем обмен и синхронизацию. Обеспечиваем целостность информации между всеми участниками процесса.

Внедрение и сопровождение

Проводим запуск, обучаем пользователей и остаёмся на связи в период адаптации. Отслеживаем показатели и дорабатываем решения по мере появления новых задач

Прозрачный и управляемый процесс

Снижение ручной нагрузки на команду

Автоматизированные сценарии обработки

Формализованные и описанные процессы

Что получает заказчик

Прозрачный и управляемый
процесс

Снижение ручной нагрузки на команду

Автоматизированные сценарии обработки

Формализованные и описанные процессы

Что получает заказчик

Прозрачный и управляемый процесс

Снижение ручной нагрузки на команду

Автоматизированные сценарии обработки

Формализованные и описанные процессы

Что получает заказчик

Обсудить проект

Достаточно 2–3 предложений — мы предложим формат работ и следующий шаг

Ваше имя

Название вашей компании

Ваша почта

Коротко опишите задачу

Я согласен(на) с обработкой моих персональных данных и ознакомлен(на) с политикой конфиденциальности

Я выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных ООО «ЛИТ«РЕСУРС XXI», (ИНН: 7704846040, 117574, Москва, ул.Вильнюсская, д.1,ком.17), указанных в заполняемой форме, в порядке, установленном действующим законодательством, в течение 1 (одного) года или до момента его отзыва.